드림업컨설팅

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세일즈전문교육

성과관리 코칭

교육대상 세일즈 매니저
교육시간 16hrs (맞춤형 설계 가능)
교육인원 20명 내외
교육방식 개인/그룹 워크, 스킬 실습 롤플레이, 사례학습
과정구성
모 듈 학습 내용
코치로서의 관리자 · 영업관리자의 과제와 도전
· 영업관리자의 코칭이란?
코칭 프로세스 · 기대의 전달
· 언행의 관찰과 기대
· 피드백과 장려
신뢰 형성에서의 코칭 · 고객의 신뢰를 받지 못하는 경우
  - 감정 메커니즘, 공감 스킬, 신뢰의 4요소
문제 공유에서의 코칭 · 고객이 필요를 못 느끼는 경우
  - 고객의 니즈(문제)를 파악하는 의사소통 방법
해결책 제시에서의 코칭 · 고객이 도움이 필요함을 느끼지 못하는 경우
  - 해결책 제시 모델, 설명 스킬
결단 권유에서의 코칭 · 고객이 시급함을 느끼지 못하는 경우
  - 결단 권유 모델
  - 고객의 저항 극복
만족도 증진에서의 코칭 · 고객이 만족하지 못하는 경우
  - 만족과 불만족 모델
※ 드림업 세일즈 프로세스 과정 이수 후 학습가능
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