드림업컨설팅

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세일즈전문교육

세일즈 기본과정
교육대상 세일즈 비기너
교육시간 8 ~ 16hrs (맞춤형 설계 가능)
교육인원 20~24명
교육방식 개인/그룹 워크, 롤플레이, Case study, 비디오 시청
과정구성
모 듈 학습 내용
개론 · 세일즈 프로세스에 대한 이해
신뢰 형성 · 상호 신뢰관계를 형성할 수 있는 스킬
  - 감정 메커니즘, 공감 스킬, 신뢰의 4요소
문제 공유 · 고객이 문제를 자각하고 필요성을 느끼게 하는 스킬
  - 질문과 경청스킬
  - 동기/고객의 역할/구매조건 파악
해결책 제시 · 고객의 동기에 어필하는 해결책을 제안하는 스킬
결단 권유 · 고객이 구매를 주저할 때 결정을 촉구하는 스킬
만족도 증진 · 만족과 불만족 모델
· 고객이 기대하는 이상의 가치를 제공하는 방법
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